Será responsable de gestionar las operaciones que se realizan a través de plataformas telefónicas de Atención al Cliente de la compañía, de forma que resuelvan cualquier demanda o trámite dentro de los niveles de calidad, coste y plazo establecidos.
Esto es:
- coordinar las actividades de los CAC y homogeneizar procedimientos
- controlar la calidad de los servicios
- dimensionar y supervisar a los proveedores de outsourcing
- incorporar mejoras que optimicen los servicios
La incorporación supone la integración estable en una compañía avanzada y de gran reconocimiento, comprometida con la sostenibilidad y la innovación y la formación continua.
Retribución interesante, adecuada a méritos aportados.
Interesados/as: enviar cv, Referencia 1.459